Із 23 вересня 2026 року АТ «Укрпошта» запровадило оновлений порядок роботи міських відділень. Про нову послідовність обслуговування повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський у Telegram. Причиною стали регулярні повітряні тривоги, які скорочують час роботи відділень.
Послідовність операцій за новими правилами
Першим пріоритетом визначено приймання посилок, яке здійснюється поза чергою. Другим пріоритетом стала видача посилок — її також обслуговують поза чергою. У відділеннях, де є більше ніж одне операційне вікно, «Експрес-вікно» працює саме в режимі першого та другого пріоритетів. Отримувачі фінансових послуг — пенсій, платежів та інших — обслуговуються протягом робочого дня відділення. Порядок роботи під час «жовтої» та «червоної» повітряної тривоги наразі не змінюється.
Масштаб зміни та подальші кроки
- Понад 90% міських відділень з більш ніж одним операційним вікном отримали відповідні інструкції.
- Мета нововведення — щоб відправлення вчасно потрапляли до сортувальних центрів.
- Наступним кроком Укрпошта готує запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів.
- Також готуються пропозиції щодо врахування особливостей роботи національного поштового оператора в зимовий період.